Estou a comemorar. Muitos fregueses estão empolgados com a pontuação de pontos Vips. Tanto que eles têm vindo mais vezes na minha loja comprar qualquer coisa só para acumular mais Vips e trocar pelos prêmios disponíveis. Assim que o cliente passa a compra, na mesma hora é feita a pontuação do cliente pelo programa de…
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Com o tempo aprendi que dar prêmios é a melhor maneira de fidelizar o cliente. Noutro dia, uma das minhas freguesas mais antigas, a Dona Maria, estava a fazer compras e por um momento lembrei que eu nunca havia feito nada de especial para surpreendê-la, a não ser prestar um bom atendimento. Resolvi lhe dar…
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Conhecer e acompanhar meus clientes dá dor de cabeça? Eu achava que sim. Mas não tem nada disso. Com o Fidelêco, eu consigo ter em mãos os cadastros de todos meus clientes atualizados; e com essas informações eu consigo me relacionar com eles. Dá pra saber a data de aniversário, onde ele mora e quanto…
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Outro dia, ao ler o jornal vi uma pesquisa da Colloquy, dizendo que 33% dos brasileiros das classes média e alta participam de programas de fidelidade. Desses, 27% acham os programas eficientes para influenciar nas suas decisões de compra e 29% veem vantagem nos programas. E até pouco tempo eu nunca imaginei que fosse possível…
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Seu freguês estas a fazer aniversário? Então não deixe de cumprimentá-lo, ora pois! Todo mundo gosta de ser lembrado na sua data. Também é importante ele se sentir mais próximo e bem acolhido pelo seu estabelecimento. Outro dia, o Sr. José, um freguês de longa data, fez aniversário. Pedi pra minha menina ficar esperta para…
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Estou a ficar orgulhoso com o crescimento da minha loja. Quando comecei tinha poucos fregueses e conhecia um por um. Mas eles começaram a aumentar e não conseguia mais ter controle. Fiquei preocupado, até que um amigo disse que tinha descoberto um sistema que ajudava a acompanhar melhor cada cliente. Conhecendo melhor o cliente seria…
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Minha loja está deixando o meu cliente cada vez mais satisfeito e o meu negócio está progredindo. A grande colaboração é o programa de fidelidade Fidelêco, que me permitiu fazer tudo do meu jeito, mas com controle: eu escolhi produtos da minha loja para serem trocados quando os clientes conseguirem o número certo de pontos…
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