Sobre software para programa de fidelidade Fidelêco

O que é um Software para Fidelização de Clientes?

Um Software para Programa de Fidelidade de Clientes é um sistema de relacionamento e premiação que tem como objetivo criar vínculos fortes entre sua empresa e clientes. Quando bem executado, faz com que o cliente dê preferência aos seus produtos e sua loja, tornando-o um cliente fidelizado.

Este cliente fidelizado frequenta mais a sua loja, compra mais produtos, indica sua empresa para amigos e familiares e não é mais alvo de promoção dos seus concorrentes. Com isso você lucra mais e atende melhor o seu cliente.

Utilizando alta tecnologia em computação nas nuvens, o Fidelêco consegue oferecer a você um sistema de fidelização de clientes completo e automatizado, no mesmo molde das grandes empresas multinacionais, mas com um custo acessível de menos de R$ 1,00 por dia.

O Fidelêco é dividido em duas interfaces:

O Software de Fidelização – o sistema onde você realiza as suas operações de fidelidade.
O Website de Prêmios – uma loja virtual de prêmios personalizada que sua empresa ganha e que serve de portal para seus clientes acessarem o seu programa de fidelidade.

Website de Prêmios

Cadastro de Clientes
Resgate de Cupons
Saldo de Pontos
Seu logotipo e suas cores
Banner de Propaganda
Sobre a sua empresa
Contato e Endereço

Software de Fidelização

Pontue seus Clientes
Valide Cupons vale Prêmio
Personalize seu Website
Defina suas Regras
Gerencie os Usuários
Crie seus Prêmios
Convide seus Clientes

Como fidelizar o seu cliente

Para usar o Fidelêco você não precisa ter nenhum conhecimento avançado de informática ou marketing. A operação é muito simples e fácil de usar, sem complicações e tudo automatizado. Veja abaixo o passo a passo a fidelização do seu cliente com o software para programa de fidelidade Fidelêco.

1º passo

Convide o seu cliente

O início de tudo é informar cada cliente que faz uma compra em sua loja que agora você têm um Programa de Fidelidade especialmente para ele.

2º passo

Pontuar o cliente

Para pontuar um cliente você só precisa perguntar o seu CPF e informar o valor da compra. Se ele não for cadastrado, basta informar o e-mail. Tudo muito rápido.

3º passo

Envio de convite

Automaticamente o sistema gera os pontos Vips para o cliente e envia um e-mail convidando-o para se cadastrar no programa de fidelidade.

4º passo

Cartão fidelidade

Caso deseje você pode entregar um Cartão Fidelidade com o endereço do seu Website Fidelidade onde o cliente irá acessar e se cadastrar. Isso é opcional.

5º passo

Cliente se cadastra

O cliente faz o seu cadastro sozinho, em seu computador, tablet ou celular. Se você mesmo quiser cadastrá-lo também é possível.

6º passo

Cliente acessa seu site

No seu Website Fidelidade o cliente encontra os prêmios que pode resgatar e acompanha quantos pontos Vips já juntou até o momento.

7º passo

Cliente indica amigos

O próprio sistema vai incentivar o seu cliente a indicar amigos e familiares para participar, pois ganha mais pontos Vips de recompensa.

8º passo

Cupom Vale Prêmio

Quando o cliente consegue a quantidade suficiente de pontos Vips, ele resgata um prêmio e imprime o seu Cupom Vale Prêmios com o código de validação.

9º passo

Troca de Cupom

Voltando até a sua loja com o Cupom Vale Prêmios, o cliente informa o código de validação. Você insere o código no sistema e dá o prêmio ao cliente. Super fácil.

Cliente volta com o Prêmio para a casa satisfeito

10º passo

Cliente satisfeito

O cliente volta para a casa com o prêmio que ganhou da sua loja, super satisfeito e feliz. Esse é o início do seu relacionamento que gera a fidelidade.

11º passo

Tudo automatizado

No Fidelêco você não perde tempo. Todas as operações complexas da fidelidade ocorrem sozinhas e automaticamente, sem que você precise fazer nada.

12º passo

Acompanhe tudo

Acessando o seu Painel de Controle você acompanha tudo o que acontece no seu Programa de Fidelidade em tempo real, e com suporte total da nossa equipe.

Website de Prêmios

Este é o site que sua loja ou empresa recebe no Fidelêco. Um portal completo para o relacionamento com o seus clientes. Confira tudo o que pode ser personalizado e customizado.

LOGOMARCA

Sua marca é valiosa para você e para os seus clientes. Por isso, ela tem destaque especial em seu Website Fidelidade.

PERSONALIZAÇÃO DAS CORES

Você define qual é a cor do seu Website Fidelidade, personalizando como e quando quiser.

CADASTRO DE CLIENTES

Seus clientes se cadastram sozinhos e mantêm os dados sempre atualizados.

SOBRE SUA EMPRESA

Você tem um espaço exclusivo para falar sobre sua empresa e seus negócios, divulgando para milhões de internautas os seus diferenciais.

CONTATO

Seus clientes contam com um formulário completo de contato e um mapa interativo com a sua localização em destaque.

FILIAIS

Para cada uma de suas lojas você terá conteúdos específicos, com descrição específica sobre a filial, foto, endereço, telefone e até prêmios próprios.

INDICAÇÃO

A propaganda boca a boca é a mais efetiva que existe e será uma grande aliada no seu Programa de Fidelidade. No Fidelêco os seus clientes irão indicar amigos para também serem seus clientes, ganhando recompensas (pontos Vips) a cada indicação realizada e efetivada.

BANNER PROMOCIONAL

Divulgue de forma fácil suas promoções e novidades para todos os clientes que acessam seu Website Fidelidade.

SEUS PRÊMIOS

Você possui total controle sobre seus prêmios e ainda pode utilizar seus próprios produtos como benefício no seu Website Fidelidade. Você divulga sua empresa e dá vantagens aos seus clientes.

ENDEREÇO E TELEFONE

Seu telefone e endereço estão sempre visíveis para serem encontrados.

Software completo para a fidelização de clientes

Com o Fidelêco, você terá a sua disposição diversos aplicativos e ferramentas que irão realizar de forma rápida e fácil todas as suas operações do seu programa de fidelidade de clientes.

Cadastro de Clientes

No Fidelêco você mesmo pode cadastrar os clientes ou permitir que eles se cadastrem sozinhos no site. A atualização dos dados é feita pelos próprios clientes.

Envie E-mail aos clientes

No Fidelêco você consegue facilmente enviar e-mails personalizados para seus clientes fidelidade, filtrando o grupo de destinatários por perfil de cadastro e consumo.

Integrado com o Facebook

O Fidelêco é integrado ao Facebook, permitindo que seus clientes se cadastrem utilizando a mesma conta da rede social. Sem necessidade de criar novas senhas.

Gerenciamento de Usuários

Gerencie todos os usuários que realizam operações no seu Programa de Fidelidade, como atendentes de loja e gerentes.

Gerencie seus Prêmios

No Fidelêco é você quem cria e gerencia seus prêmios para resgate. Definindo a foto, a descrição. a quantidade disponível, as regras e os pontos de resgate.

Website Fidelidade

Acompanhe em tempo real as atualizações do seu website. Veja como ficou sua personalização, banner e prêmios criados.

Cupons Vale Prêmio

Os prêmios resgatados no website geram Cupons “Vale-Prêmio”, que seus clientes levam até sua loja para realizar a troca.

Envie mensagens de SMS

No Fidelêco você pode facilmente enviar mensagens de SMS diretamente para os celulares cadastrados de seus clientes fidelizados.

Pontue seus Clientes

Pontue seus clientes em menos de 1 minuto. Basta informar o CPF e o valor consumido (R$). Todo o resto é automático.

Relatórios Gerenciais

Você conhece de verdade quem são os seu clientes acompanhando o comportamento dos clientes nos relatórios. Recebe ainda e-mails diários com a evolução do seu programa de fidelidade.