O valor do cliente fidelizado
Consumidores que identificam suas compras participam em média 53% do faturamento dos varejistas. O cliente que se cadastra num programa de fidelidade ou em ações promocionais volta a consumir na mesma loja seis vezes mais do que aquele que não completa seu dados. O estudo é da Célula de Inteligência da GS, empresa especializada em…