Consumidores que identificam suas compras participam em média 53% do faturamento dos varejistas. O cliente que se cadastra num programa de fidelidade ou em ações promocionais volta a consumir na mesma loja seis vezes mais do que aquele que não completa seu dados. O estudo é da Célula de Inteligência da GS, empresa especializada em…
Você já está se preparando para proporcionar aos seus clientes um Dia dos Namorados inesquecível? Lembre-se que é a terceira data que o varejo mais vende – só perde para o Dia das Mães e para o Natal. É uma oportunidade para você fortalecer sua relação com os compradores que já frequentam a sua loja…
Uma das dúvidas constantes no gerenciamento do programa de fidelidade é “como escolher o prêmio do programa de fidelidade?”. Essa é umas das decisões mais importantes na estruturação de um programa de fidelidade. Os benefícios são responsáveis por estimular a participação do cliente. Boa parte do sucesso de um programa de fidelidade é definido pelo…